Esperamos que nuestros productos tecnológicos funcionen cada vez que los encendemos. Nunca es más perturbador que ver una pantalla negra de repente. Todo lo demás parece funcionar bien. El ventilador está girando y la luz indicadora está encendida. ¿Qué le pasa a mi pantalla? Que no cunda el pánico. los Pantalla negra de la muerte es muy común, y cualquiera que sea la causa, puede solucionarlo con los siguientes métodos.



Por qué tiene un problema con la pantalla negra

La causa principal del problema de la pantalla negra de Dell es una mala conexión entre los controladores de gráficos y el sistema operativo. Otra posible causa son problemas de actualización del controlador del adaptador de pantalla. También puede encontrarse con una pantalla negra de la muerte después de las actualizaciones o instalaciones del sistema, que es posible que necesite una reinstalación de Windows.

Prueba estas correcciones

  1. Reinicie sus controladores gráficos
  2. Forzar el apagado de su computadora portátil
  3. Arrancar en modo seguro
  4. Actualice su controlador de gráficos
  5. Reinicie su proceso explorer.exe
  6. Restablecer o actualizar BIOS
  7. Limpiar reinstalar Windows

Solución 1: reinicie los controladores de gráficos

Siempre que se encuentre con un problema de BSOD, siempre puede probar el atajo de teclado: presione la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B al mismo tiempo. Esta combinación de teclas de acceso rápido lo ayudará a reiniciar los controladores de gráficos de su PC.



En muchos casos, el error de pantalla negra de su computadora portátil Dell es causado simplemente por una mala conexión entre su sistema operativo y el monitor. Por lo tanto, primero puede probar la combinación de teclas de acceso rápido para volver a conectar la pantalla.

Si esto no soluciona el problema de la pantalla negra, intente la siguiente solución.

Solución 2: Forzar el apagado de su computadora portátil

Dado que no puede reiniciar su computadora portátil Dell de la forma habitual porque se atasca, esto es lo que puede hacer:



  • Desconecte todos los dispositivos o periféricos externos (como una impresora, Bluetooth o dispositivos USB).
  • Apague su computadora portátil presionando el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos .
  • Desconecte el adaptador de CA y retire la batería intacta.
  • Drene la batería restante manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 60 segundos .
  • Vuelva a colocar la batería y enchufe el cargador.
  • Presione el botón de encendido para encender su computadora portátil.

Si su computadora portátil aún no muestra la pantalla, es posible que deba iniciar en Modo seguro para solucionarlo.

Solución 3: arranque en modo seguro

El modo seguro permite que su computadora funcione en un estado básico. Esto puede ayudarlo a delimitar la fuente de su problema de pantalla negra y resolver algunos problemas básicos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Cómo ingresar al modo seguro

  • Su computadora portátil Dell debe ser apagado . Si su computadora portátil está encendida, apáguela.
  • Encienda su computadora portátil presionando el Poder botón.
  • Sostener el Tecla Shift y toca el Tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Hacerlo sacará a relucir Modo de recuperación menú.

    (Prensa F8 si estás en Windows 7 .)
  • Si no pudo ingresar al Modo seguro en su primer intento, vuelva a intentarlo. Pueden pasar varios intentos antes de que funcione, así que tenga paciencia.
  • Mientras en el Modo de recuperación menú, seleccione Ver opciones de reparación avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio de Windows > Reiniciar .
  • Una vez que la computadora se reinicia, hay una lista de opciones. Escoger 5 o F5 para ingresar al modo seguro con una conexión de red.

Si todo funciona bien en Modo seguro, lo más probable es que el problema sea provocado por un controlador de gráficos desactualizado, aplicaciones de terceros o virus informáticos.

Para deshacerse del error de pantalla negra, puede intentar desinstalar las aplicaciones recién instaladas, realizar un análisis de virus. Si la pantalla negra aún persiste, dirígete a Arreglar 4 para actualizar su controlador de gráficos.

2. ¿La pantalla aún se pone negra? Conéctese a una pantalla externa.

prensa la tecla del logotipo de Windows + P para que aparezca la lista de visualización. Intente seleccionar diferentes opciones de visualización para otras pantallas adjuntas, como un televisor o un segundo monitor. Entonces presione PAGS o tecla de flecha hacia abajo para seleccionar una pantalla y luego presione Entrar .

Pero si aún no puede ver NADA en el Modo seguro, es posible que deba ir a Arreglar 6 y Arreglar 7 para resolver su problema.

Solución 4: actualice el controlador de gráficos

Puede ocurrir un problema de pantalla negra si su controlador de gráficos no está actualizado. Para mejorar el rendimiento de la computadora, es importante asegurarse de tener siempre instalado el controlador de gráficos más reciente.

Puede actualizar su controlador de audio manualmente, si lo desea, visitando el sitio web del fabricante, buscando su página de descarga de controladores, encontrando el controlador correcto, etc. Pero si no se siente cómodo jugando con controladores de dispositivo, o simplemente no tiene el tiempo, recomendamos hacerlo con Conductor fácil . Así es cómo:

Simplemente haga click Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere Versión Pro de Driver Easy: se le pedirá que actualice cuando haga clic en 'Actualizar todo'. Si no desea pagar por la versión Pro, aún puede descargar cada controlador con Conductor fácil , luego instálelos manualmente de la forma normal de Windows).

No olvide reiniciar su PC para que los cambios surtan efecto.

Todos los controladores de Driver Easy provienen directamente del fabricante. Siéntete libre de probar el Versión Pro es lo que obtendrás apoyo total y un 30 días de garantía de devolución de dinero . Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Driver Easy al support@drivereasy.com .

Compruebe si vuelve a producirse el molesto problema de la pantalla negra. Si su escritorio vuelve a ser normal, ¡felicidades! Si la pantalla negra aún persiste, continúe con la siguiente solución.

Solución 5: reinicie su proceso explorer.exe

Explorer.exe administra el escritorio, la barra de tareas y otros procesos en su computadora portátil, por lo que si no funciona correctamente, su pantalla se vuelve negra. En este caso, deberá reiniciar el proceso para ver si resolvió el problema.

1) En su teclado, presione el Ctrl + Mayús + Esc teclas al mismo tiempo para abrir el Administrador de tareas.

2) Haga clic en el Detalles pestaña (o la Procesos pestaña si está en Windows 7), luego seleccione explorer.exe y haga clic en Tarea final .

3) Reinicie su computadora y vea si la pantalla negra ya no está.

Si aún ve la pantalla negra, continúe para probar la siguiente solución.

Solución 6: restablecer o actualizar la BIOS

Otra posible causa de la pantalla negra puede ser configuración de BIOS corrupta o versión de BIOS desactualizada . Para solucionarlo, primero puede restablecer la BIOS para ver si resuelve su problema.

  • Reinicie su computadora portátil.
  • Cuando veas el Logotipo de Dell , presione el F2 o Tecla F12 varias veces hasta que veas Entrando en la instalacion .
  • prensa F9 (o Alt + F , o el botón de carga predeterminada que se muestra en la pantalla) para cargar la configuración predeterminada.
  • prensa ESC para salir de la pantalla del BIOS y asegúrese de seleccionar el Guardar y Salir opción.
  • Elegir el Entrar para guardar todos los cambios y salir de la pantalla del BIOS. Permita que su sistema se reinicie para que se restablezca la configuración del BIOS.

También puede actualizar el BIOS a la última versión si restablecer el BIOS a los valores predeterminados de fábrica no soluciona el problema.

¿Cómo actualizar la BIOS?

Ir Página de soporte de Dell para descargar la última versión de Bios de su modelo de computadora portátil Dell. Luego, siga las instrucciones proporcionadas por Dell para actualizar Bios.

Si no sabe cómo hacerlo, consulte Guía de actualización de BIOS de Dell .

Solución 7: reinstalar Windows limpio

La reinstalación limpia de Windows puede considerarse como el último recurso si ninguno de los métodos anteriores no solucionó el problema y Windows simplemente se atasca en una pantalla negra durante el inicio.

Nota: Toda su información personal y datos críticos se borrarán en el proceso, así que asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todo en un dispositivo de almacenamiento externo antes de continuar.
  • Cree o prepare su medio de recuperación (DVD o USB).
  • Asegúrese de que su computadora portátil esté apagada.
  • Conecte los medios de recuperación a su computadora portátil.
  • Enciende tu computadora portátil.
  • Cuando aparezca el logotipo de Dell, toque el F12 varias veces hasta que vea la Preparando un arranque único aparece el menú.
  • En el menú de inicio, vaya a ARRANQUE UEFI luego seleccione el dispositivo que coincida con su tipo de medio, ya sea USB o DVD .
  • Seleccione el idioma del teclado que prefiere usar.
  • Hacer clic Solucionar problemas en el Elige una opcion pantalla.
  • Seleccione la opción para Recuperarse de una unidad.
Para obtener más información sobre cómo reinstalar Windows 10, puede ir a Reinstale Windows 10 en la página de soporte de Microsoft .

Con suerte, una de las soluciones anteriores resolvió el problema de la pantalla negra de su computadora portátil Dell. No dude en enviarnos un comentario si tiene alguna pregunta o sugerencia. Las pantallas negras que aparecen aparentemente al azar suelen ser el resultado de un problema de hardware más grave que sería mejor dejarlo en manos profesionales.

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