Si se encuentra con el error 'No se puede conectar al servidor remoto' durante el escaneo, pruebe las soluciones aquí para solucionar el problema.




Solución 1: reinicie el controlador fácilmente



El problema puede deberse a una desconexión temporal del servidor. Cuando se encuentre con este error, puede intentar reiniciar Driver Easy y ver si el problema se resuelve.


Solución 2: comprobación de ping

1. Presione  Win + R  (Tecla de Windows y tecla R) para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Tipo  cmd  en el cuadro de ejecución. Hacer clic  Okay   botón.



3. 
Tipo  ping app1.drivereasy.com  y presione   Entrar  botón.
Tipo silbido app.drivereasy.com y presione Entrar botón
Si el comando ping se ejecuta con éxito, la pantalla de resultados de Ejecutar Ping se mostrará como sigue.


Si el comando ping no se ejecuta correctamente, las pantallas de resultados de Ejecutar ping muestran un mensaje de error. En este caso, el problema puede deberse a un problema de red. Ejecute Driver Easy después de un tiempo para volver a intentarlo.

Solución 3: Comprobación de IE (Internet Explorer)

1. Abrir  explorador de Internet .
2. Si IE no puede conectarse a Internet, haga clic en el  Herramientas  a la derecha de la barra de direcciones, luego seleccione   opciones de Internet .



3. En el  Conexiones  pestaña en las opciones de Internet, haga clic en el  Configuración de LAN  botón.


4. En la ventana Configuración de la red de área local (LAN), marque la casilla junto a Detectar configuraciones automáticamente y haga clic en  Okay  botón.

Solución 4: Comprobación de antivirus / cortafuegos / VPN

Algunos programas AntiVirus, Firewall y VPN pueden bloquear la conexión entre Driver Easy y el servidor de la base de datos del controlador o el servidor de descarga del controlador.

Si está utilizando un antivirus, un cortafuegos o una VPN, intente desactivarlos temporalmente y vuelva a intentarlo.

Si el problema no se pudo resolver o persiste, envíenos más información utilizando Driver Easy Retroalimentación herramienta para que podamos ayudarlo a resolver el problema.

Se requiere la siguiente información para que podamos localizar el problema con mayor precisión.

- La captura de pantalla del mensaje de error.
   
Si no está seguro de cómo tomar una captura de pantalla, haga clic en aquí para aprender a tomar una captura de pantalla.
 

- La captura de pantalla del resultado del ping
Por favor refiérase a Comprobación de ping arriba para obtener el resultado del ping.